Cette volatilité s'explique par une concurrence féroce et un démarchage important, mais surtout par une grande insatisfaction des programmes de fidélité mis en place. 80 % des sondés ont une opinion ...

Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Brevo rachète la start-up française Cohort, spécialiste du « smart loyalty », trois ans après sa création. Cette acquisition permet à l’éditeur CRM d’enrichir son offre de fidélisation, en reliant ...

Par Virginie Chollois, Marketing & Communication Manager Senior de Lucky Cart Existante depuis les années 1980, avec l’apparition des premiers jeux vidéo, la gamification offre aux marques de nombreux ...

Progyny Inc. publiera ses résultats du quatrième trimestre après la clôture du marché jeudi, les investisseurs recherchant des signes que ce fournisseur de prestations de fertilité peut maintenir sa d ...

Le parcours client ne s’arrête pas à la validation d’un achat. Il est, en effet, essentiel pour toute entreprise de mettre en place des stratégies de marketing post-achat pour fidéliser la clientèle.

En 2025, la fidélité aux marques chutera de 25 % selon Forrester, poussant les entreprises à faire évoluer leurs stratégies marketing via l’IA générative, des programmes de fidélisation renforcés et l ...

SAP fait évoluer sa stratégie dans la relation client (CX) avec un nouvel ensemble de solutions regroupées au sein d’un Engagement Cloud. Cette offre réunira les applications de marketing, de service, ...

BOULOGNE-BILLANCOURT, France--(BUSINESS WIRE)--Bonitasoft, leader des processus numériques automatisés open source, annonce avoir dépassé ses prévisions pour l’année 2021, tant en matière de chiffre d ...

À l’heure où l’IA, notamment générative, s’invite au cœur des parcours clients, la qualité et la gouvernance des données deviennent décisives. Laurent Carrière, Vice-président des Ventes EMEA South ch ...

Snipp Interactive Inc. a annoncé la prolongation de son contrat visant à fournir plusieurs programmes de fidélisation, chacun dédié à une marque, pour le compte d'un important fabricant américain de ...